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电费收缴多措便民-伊春新闻网-东北网
作者:admin 发布日期:2020-03-15

  新冠病毒肺炎战“疫”期间,铁力供电公司执行居民客户欠费不停电,推出“不见面”缴费措施,以媒体、支付宝、微信公众号、朋友圈等多种渠道积极推行业务网上办理。发动公司全员工大力推广“网上国网APP”,引导用电客户使用APP进行电费缴纳、账单查询、发票下载等业务,降低客户临柜率。

  同时,该公司联系各小区物业,在小区用户群内加大居民用户缴费宣传,提醒用户及时关注电费余额。针对欠费的企业客户,加大远程催费工作力度,实行点对点催费,通过短信、微信群等广泛发布缴费通知,对个别客户采取主动电话联系催费形式,确保疫情防控期间电费按期足额结清。既做到了客户不停电,又有效避免了人员聚集。

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